Política de reembolso
Política de Devoluciones, Cambios y Garantia de QUALITÉ STORE
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones se generan en las siguientes situaciones:
- El cliente ejerce su derecho de retracto dentro de los 5 días establecidos por la ley 1480 de 2011 art 47
A continuación, detallamos el proceso a seguir:
- Reporta la solicitud de devolución a través de nuestro nuestro correo infoqualitestore@gmail.com o Número de atención de WhatsApp 3043808127
POLÍTICA DE CAMBIOS
Todas nuestras prendas tienen hasta 2 días calendario después de la compra para realizar cambio por talla. Las prendas en promoción, no tienen cambio.
Requisitos para realizar el cambio:
- El producto debe estar en perfectas condiciones (sin uso y limpio) y no puede estar modificado de su estado original (recortes de piezas, aplique de accesorios o personalización realizada por el cliente). Debe conservar marquillas, etiquetas y el empaque en el que fue enviado. QUALITÉ STORE se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.
- El costo del envío hacia nuestra sede central, es asumido por el consumidor, quien debe hacernos llegar la prenda en perfecto estado dentro de los 2 días siguientes luego de recibir la compra.
- Los cambios deben realizarse por productos del mismo valor o valor superior (en cuyo caso se cobrará el excedente a que haya lugar).
A continuación, detallamos el proceso a seguir:
- Reporta la solicitud de cambio a través de nuestro correo infoqualitestore@gmail.com o Número de atención de WhatsApp 3043808127
- Verifica la disponibilidad del nuevo producto que se quiere recibir.
- Paga el excedente si aplica para tu caso. No devolveremos excedentes de dinero en caso de que el producto solicitado sea de menor valor.
- Envía el producto a cambiar a la dirección que se le suministrará en la respuesta de su solicitud vía correo electrónico o WhatsApp según el caso
- Luego que QUALITÉ STORE reciba la prenda que llega para cambio, validará las condiciones de la prenda y si cumple con los términos y condiciones para ello, de conformidad a la presente política, se procederá con el despacho del nuevo producto.
POLÍTICA DE GARANTÍAS.
Nuestras prendas tienen 30 días de garantía a partir del momento en que recibes el producto. Pasado este tiempo no se aceptan reclamos de mercancía por ningún concepto.
Las prendas que presenten reclamos en cuyo caso sea evidente que se presenta mal uso del producto, mal proceso de lavado, planchado y/o secado, QUALITÉ STORE se reserva el derecho a aceptar el proceso de garantía, en las mismas condiciones bajo las cuales ha sido recibida y despachada, La prenda debe estar en perfecto estado, limpio, con su etiqueta completa, sin marcas de uso o lavado. No puede tener modificaciones, en su estado original. Debe ser devuelto en su empaque. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, Al recibir el producto, será analizado por el personal de calidad para hacer la respectiva verificación y de esta manera proceder al cambio de la prenda.
- No se hace ningún tipo de reembolso de dinero
- Solo es permitido un cambio por prenda
Para solicitar el cambio o garantía debe hacerse a través del correo infoqualitestore@gmail.com o Número de atención de WhatsApp 3043808127. Estos son los medios para este proceso.